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表稼業を裏稼業に

お早うございます。
早いですね。もう23日です(~_~;)
ほぼ6月最後の週のようなもの(>_<)

毎日のルーチンワークに追われ、いつもいつも
新しい仕事をこなしていても、次から次へと
業務が増えてきます。
本当に私の脳味噌はよくパンクしないな~~~~と思いますw

今、私は表稼業を裏稼業に、今まで裏稼業だったものを表稼業に
するために、色々やっております。
何せ、クレーム対応のツールが手放せないというイヤらしいところがあってね。
ヒプノは258時間机上学習で高額を払って身に付けたツールです。
クレーム対応は7年間私が身体を張って身に付けたツールであり、
「今日の電話はあなたでよかった!みんなあなたのようならいいのにね~~」
の言葉を頂いたこのツールを手放せない!
なので、クレーム対応が出来ない方のお手伝いをず~~~~と
ヒプノをしながらも、細々として、継続し、道新文化センターの講座のお仕事を
頂いたりと、していました。

クレーム対応も接遇マナーの一つです。
立派な「おもてなし」です。

サービス業、営業、販売は勿論、
第3次産業には必要なツールです。
それどころか、最近は幼稚園、学校、医療現場でも
このツールが生きるようです。

時代が殺伐とし、混沌としている今、トラブル防止、解決は大事な
コミニュケーション能力ですね。
と、思ってクレームカウンセリングとして、励んでいきます。
みなさん、宜しくお願い致します。

◆2014年12月 日本初!
(仮)日本ビジネス実践クレーム対応能力検定新スタート!
略してJBRクレーム対応能力検定開始
札幌からスタート!

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札幌クレーム対応者養成講師  クレーム対話術、教えます!
さとう まみよ
〒060-0807 
札幌市北区北7条西5丁目6-1 ストークマンション札幌1003号
ヨドバシカメラ店北向 1Fにイタリアン「ミアボッカ」有
TEL・FAX 011-664-1482
HP http://heartful-lifu.biz/seminar/
blog http://profile.ameba.jp/sapporokure-mukousi/  
連絡先 090-9513-9181
mail   sss-success@bell.ocn.ne.jp
★sykpeでのご相談も承っています★
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これからも宜しくお願いいたします。 さとう まみよ

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