Top > 一般

JBPクレーム対応能力検定 ガイダンスセミナー開催!

  • 2014-10-13 (月) 06:06
  • 一般
JBPクレーム対応能力検定!

近々ガイダンスセミナーを
致します。16日19時から
場所は北7西5ストークマンション1003号
内容を知りたい!
検定当日の流れは?
受講料5万円の価値は?
日本で新しい
クレーム対応の
受講受検型検定!
上質のコミュニケーション能力と深みのあるクレーム対応能力が身につきます!
*********************************************
事務・営業事務・販売・営業・接客・電話業務・教員の方に最適!

第1回JBPクレーム対応能力検定 ガイダンスセミナー開催

受講受験型クレーム対応検定実施!12/4.12/7のいずれか1日
■その前に ガイダンスセミナー体験会開催!■
 10/16(木)・11/6(木)どちらも19時~21時

         ■受講前の悩み■
・何を怒っているのかわからない・お客様を怒らせてしまう
・申し訳ございませんの連続・お客様を納得させる言葉がでてこない
・感情的な人の対応が困る・お詫びの言葉がでてこない
・共感ができない
            ↓
      ■受講後身に付いたこと■
・共感ができるようになった・語彙がひろがりました
・明日から使えるキーワードが身についた・正しいお客様対応が判った・苦手なタイプへ前向きになる・クレーム対応の進め方、トークの順番が判った・なんでもすぐ謝るのは間違いとわかる・対応の技術と心得がわかった・言葉の重要性・受容の重要性が理解できた
・言葉選びの大切さを知る・共感文言を習得した・お客様の心を理解するテクニックと対処法が理解した・クレームはお客様のSOSであることを知る

★受講後の変化を少しだけ、体感してもらいます。

①ビジネス用語・敬語のチェック
②クレームを申し付ける顧客心理
③クレーム対応の原則
④顧客の感情と共感
⑤クレーム対応の法則
をプチセミナー致します!

場所:札幌市北区北7西5-6-1 ストークマンション札幌1003号
   ヨドバシカメラ店北向 1Fにイタリアン「ミアボッカ」有
TEL:011-790-8563 FAX:011-790-8513
HP   http://claim-kentei.com
blog  http://profile.ameba.jp/sapporokure-mukousi/
受講費:1000円

★当日検定をお申込みの方はJBPクレーム対応能力検定協会特製
卓上カレンダーを進呈!

  
申し込み連絡先 mail   sss-success@bell.ocn.ne.jp

 
 
 
★最後までお読みいただき、ありがとうございます。
「いいね!」や「+1」などのボタンを押して応援いただけると私の励みになりとても嬉しいです(*^^*)
下のコメント欄に、感じた事や気づいたことなどありましたら是非書き込んで下さいね!
これからも宜しくお願いいたします。 さとう まみよ

関連リンク

ライトワーカー さとう まみよ 【札幌】お悩み解決占いサロンハートフルライフ zired 札幌のよく当たる占い

SNSサイト

下記SNSでもよろしくお願いします

facebookページ
Twitter
Lineat
ページ上部へ戻る