【札幌クレーム対応】教職員のかたへ

JBP（Japan　business practice　）クレーム対応能力検定協会は2014年10月設立

《 元中小企業庁ミラサポ専門家派遣登録クレーム対応専門家 》

教職員のかたへ

保護者トラブル解決法　＆　メンタルサポート
　　　　 個人セミナー開催

現在心理カウンセラーでもある理事長が学校の先生のために、応援の意味を込めて、保護者トラブル解決法の伝授とメンタルのサポートをいたします。折れそうな心をリフレッシュして、会話にも自信を付けて登校してください。

最近は多様な価値観や常識がはびこり、十人百様と云われています。

そのなかで保護者の理不尽な要望や態度に困惑や落胆しながらも、最善な会話や良好な関係を構築し、できればトラブルは避けたいというところではないでしょうか。
保護者とのトラブルを対応するには、今改めて「スキル」として身につけなくてはいけない時代になってきたようです。

専門の知識とスキル、そして心構えをお伝えし、保護者と先生を信頼でつなぐお手伝いをし、先生のメンタルのサポートもいたします。
カリキュラム

クレーム対応のプロが伝える対話術と折れない心創り

◆保護者トラブルの発生要因
◆トラブル解決の原則
◆苦情を訴える保護者心理
◆教員の心得
◆トラブル解決に必要なスキル

○　実践心理学（感情・共感）　
○　トラブル解決文言の構成　
○　保護者を沈静化させる多様な文言
○　ストレスマネジメント

【日　時】双方相談の上決定します。所要時間12時間
土日祭日・春・夏季・冬季など長期休暇は集中講義も承ります。
【所要時間】　7時間×2日終了テスト有り
【受講料】66,000円+レジュメ3000円（全額前払い）　合計69000円税込

【お支払い】前払い：①現金一括　②北海道銀行・三井住友銀行振り込み　
　　　　　　　　　　③ペイパル/分割可能（手数料5％加算されます）

【場　所】
〒0630812
札幌市西区琴似二条六丁目1-35 ルーベデンス琴似418号　
オフィスサトウ
電話09095139181（受付時間10－19時）
・アクセス　
地下鉄東西線「琴似駅」下車出口1から徒歩3分
駐車場検索　https://onl.tw/Ygf8bW9
道案内



【お問い合わせ・ご予約】
　https://www.shopnet.ne.jp/shop/heartful-lifu/faq.php
　備考欄にクレーム対応希望と希望月日をお書きください。

★既に軽いうつ状態や登校拒否の方にはプライベートセミナーの他
心理療法の一つである催眠療法や不安や恐れを手放す内観ワークもご用意しています。

★現在高校教師の方などがクレーム対応を学びにいらしています。
今迄の対応を顧みる余裕とスキルの上書でスッキリして終了されています。
↓のアンケートは教育現場で働く方のものです。


○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●

このクレーム対応スキルは理事長の「お客様相談窓口」勤務一次対応から裁判など訴訟案件まで担当した経験そして、お客様から「あなたで良かった！みんなあなたのようならいいのに！」と云われ満足頂いたスキルを、学校の先生向けのカリキュラムとして創り上げています。

講師自らモンスターペアレント役を演じ臨場感溢れる対話形式の受講は、保護者と会話する不安を和らげ、明日から使いたくなるような意欲・自信・そして勇気が湧いて、それが明日への実践力と即戦力につながることでしよう。

そして、折れそうな心も心理カウンセラーでもある講師がケアを致します。

そしてカリキュラムは
知識編・実践編そして1時間の試験、履修時間14時間程度です。


また、講師の理事長はJBH協会認定道内唯一上級プロヒプノセラピストであり、米国NLP（TM)協会NLPマスターコースを取得した現役心理カウンセラーでもあり、これらの実践心理学の手法を講座の中に取り入れています。


○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●
◆　JBPクレーム対応能力検定協会　
○　受講場所
〒0630812
札幌市西区琴似二条六丁目1-35 ルーベデンス琴似418号　

オフィスサトウ

電話09095139181（受付時間10－19時）
・アクセス　
地下鉄東西線「琴似駅」下車出口1から徒歩3分

駐車場検索　https://onl.tw/Ygf8bW9
道案内





○　お申込み先
https://www.shopnet.ne.jp/shop/heartful-lifu/faq.php
備考欄にクレーム対応希望とお書きください。
主催
オフィス サトウ