いつになったらこの世の中は…

今日は月に１度の『好印象の作り方』講座でした。

帰り道、一息つきにカフェでまったり。

そうしたら、お店のスタッフが

「ブレンドに”なりまーす”、

チョコレートケーキに”なりまーす”」





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久しぶりに聞いたなぁ?。

この頃、カフェも接客に厳しい所が多くなったからねぇ。


と思っている矢先に、

いきなり嵐が来たかの様な足音、

荷物も、何か嫌なことがあったかと思う様な乱暴な置き方。

しかも、カウンターの4人席を独り占め。

独り言をブツブツ言いながら鼻息も荒くパソコンを打ち、

かかってきた電話には大声で対応。

（業務内容聞こえちゃってますよ。大丈夫？）

確かに、喫煙席に座った私が悪いけど、

そのタバコ、異常に煙多くないですか？

咳込んで、呼吸困難になりそうに。


お店のスタッフのマナーは勿論守られるべきと思います。

が、それにもうひとつ、必要な使命があります。

それは『お客様を育てる』こと。





お客様にマナーを守らせる事、

それによって、お店のカラーを創り出し、

空気感と『格』を持たせ、

いいお客様に長く愛して頂く秘訣になるのです。


マナー・礼儀とは、

自分の為ならず。相手の為、ひとの為。


そんな話を、つい数時間前にしてきたばかりなのに。

なんだか悲しくなります。

大事なのは『俯瞰で自分をみる』という事。

自分の寛ぎの空間、時間を、

不作法で礼儀を知らない他人に邪魔された時、

貴方はどう感じますか。



私は、礼儀をわきまえた行動を当たり前にできる人が

仕事の出来る人だと思います。



辛辣な内容に感じた方にはごめんなさい。

ヒョッとしたら”癖”なのかも知れませんね。

癖って、以外と他者から指摘されないと気付かない。

いま一度、冷静に客観視してみて下さい。

業績、仕事の信頼、

同性・異性関わらず人間関係、

モテたくない人はいない筈。


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