【言葉は生き物】お勧めの判り易いビジネス本

【言葉は生き物】

言葉は年代とともに変化する・・・
認識不足がそのままの使い方になったり・・・
社内教育担当やリーダーは一度読んでおくと
イイと思います。

クレーム対応する以前に習得したほうがいいな～～～！

クレーム対応協会主宰者がお勧めする
判り易きビジネス本
できる大人のモノの言い方大全/著者不明
http://urx2.nu/fInG