【札幌クレーム対応】オフィス サトウ　スクールについて

JBP（Japan　business practice　）クレーム対応能力検定協会は2014年10月設立

《 元中小企業庁ミラサポ専門家派遣登録クレーム対応専門家 》

スクーリングについて

JBPクレーム対応スキルアップスクーリング致します！

　«受講受験コースに参加が困難な方向きのスクール≫

事務職・営業職・販売・接客業・サービス業・電話業務従事者に最適な検定
中間管理職・店長・SV・リーダーにお勧め

↓

■　クレーム対応の会話力・コンテンツ・手順・法則をしっかり身に付け
　　部下やスタッフに自信を持って指導ができる！

■　講師と受講者酸で相談の上、決定します。プライベートセミナーも承ります。
(９０点以上合格者にはJBPクレーム対応能力検定協会認定書を発行。履歴書に記入できます)

【日　時】　双方相談の上決定　18時間を6時間×3回通学
【場　所】　〒0630812
札幌市西区琴似二条六丁目1-35 ルーベデンス琴似418号　
オフィスサトウ
電話09095139181（受付時間10－19時）
アクセス　
地下鉄東西線「琴似駅」下車出口1から徒歩3分
駐車場検索　https://onl.tw/Ygf8bW9
道案内



○　お申込み先
https://www.shopnet.ne.jp/shop/heartful-lifu/faq.php
備考欄に希望コース・日時をご記入ください。
＜特定商取引法に基づく表記＞
返金に関する表記　 お客様のご都合による返金は致し兼ねますのでご了承ください。

オフィス サトウ　
代表　さとう まみよ

【ご予約】　https://www.shopnet.ne.jp/shop/heartful-lifu/faq.php
　　　　　 　備考欄にクレーム対応希望とお書きください。
【受講料】　55,000円（込）
【テキスト代】3300円（込）
【支払方法】全額銀行振り込みまたは当日現金一括払い　またはペイパル（分割可能）
　　　　　

◆上記受講料は個人事業主様・中小企業主様の場合、ご相談に乗ります。
《 当方は中小企業庁ミラサポ専門家派遣登録クレーム対応専門家 》

◆お支払いいただいた受講料は受講者のいかなる都合でもご返金いたしませんので、
あらかじめご了承ください。

【カリキュラム】
◎クレームの意義と目的
◎クレームの発生要因
◎クレーム対応の原則
◎顧客心理 クレームを訴えるお客様心理
◎顧客心理の感情の種類と共感
◎対応者の心得 対応者の心構え
◎クレーム対応に必要なスキル ビジネス用語
◎ビジネス敬語を使用する意義と目的
◎徹底したビジネス用語の習得
◎声の表情
◎伝達力と傾聴力のアップ
◎謝罪文言 クレーム対応の構成
◎クレーム対応の多様な文言


他にこのスキルを身に付けると、こんなことが出来るようになります！

①「スマートな世間話ができる」
②「営業トークのスキルアップ」
③「弾む会話ができる」
④「情報収集ができる
⑤「好印象を与えることができる」
⑥「人間関係が良好に構築できる」

　
【申し込み先】
ここをクリックしてください



◆　JBPクレーム対応能力検定協会　
○　受講場所
〒0630812
札幌市西区琴似二条六丁目1-35 ルーベデンス琴似418号　
オフィスサトウ
電話09095139181（受付時間10－19時）
アクセス　
地下鉄東西線「琴似駅」下車出口1から徒歩3分
駐車場検索　https://onl.tw/Ygf8bW9
道案内



○　お申込み先
https://www.shopnet.ne.jp/shop/heartful-lifu/faq.php
備考欄に希望コース・日時をご記入ください。
＜特定商取引法に基づく表記＞
返金に関する表記　 お客様のご都合による返金は致し兼ねますのでご了承ください。

オフィス サトウ　
代表　さとう まみよ

○　お申込み先
https://www.shopnet.ne.jp/shop/heartful-lifu/faq.php
備考欄にクレーム対応希望とお書きください。

主催
オフィス サトウ　
代表　さとう まみよ